Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 13 de octubre de 2026. Responsable: Lujos y Autopartes H, NIT 1098696497-0, carrera 6 # 5A-11, Vélez, Santander, Colombia. Para consultas, reclamos o solicitudes sobre tus datos: heissen1122@gmail.com y WhatsApp +57 317 241 6779.
Datos que tratamos
Al usar la tienda o hacer un pedido podemos recibir tu nombre, documento cuando sea necesario para facturación, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y facturación, productos comprados, datos de pago que el proveedor de pagos nos comunique para confirmar la transacción, mensajes que nos envíes y datos técnicos de navegación. No solicitamos que nos envíes números completos de tarjeta por WhatsApp o correo. El proveedor de pagos procesa los datos de la tarjeta en su propia plataforma cuando ese medio esté habilitado.
Finalidades
Usamos los datos para gestionar compras y pagos, entregar productos, informar sobre el pedido, atender consultas, garantías, retractos y reclamos, cumplir obligaciones contables, tributarias y legales, prevenir fraudes y mantener el funcionamiento y la seguridad de la tienda. Solo enviaremos comunicaciones promocionales cuando contemos con la autorización correspondiente; podrás pedir que dejemos de enviarlas.
Destinatarios y encargados
Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores que participan en la operación de la tienda, como alojamiento web, plataforma de comercio electrónico, pasarelas de pago habilitadas y empresas transportadoras. También podremos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos bases de datos de clientes. Los proveedores pueden tener sus propias políticas de privacidad cuando usas sus servicios.
Cookies y datos de navegación
El sitio puede utilizar cookies necesarias para mantener el carrito, la sesión y el proceso de compra, así como herramientas de medición o preferencias cuando estén habilitadas. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador; desactivar las necesarias puede impedir que el carrito o el pago funcionen correctamente. Si incorporamos tecnologías opcionales que requieran autorización, solicitaremos el consentimiento aplicable.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de tu autorización cuando corresponda; saber cómo se han usado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y pedir la revocatoria de la autorización o la supresión de los datos cuando proceda legalmente. También puedes pedir que dejemos de usar tus datos para mercadeo. Para ejercer estos derechos escribe a heissen1122@gmail.com o al WhatsApp de atención, indicando tu nombre, la solicitud y un medio para responderte. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos.
Conservación y seguridad
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir los plazos legales aplicables a compras, facturación y reclamaciones. Limitamos el acceso a quienes deben atender esas funciones y aplicamos medidas razonables de protección. Cuando ya no exista una obligación o finalidad que justifique conservarlos, procederemos conforme a la normativa aplicable.
Cambios de esta política
Publicaremos aquí la versión vigente cuando esta política cambie. Si el cambio exige una nueva autorización para una finalidad diferente, la solicitaremos antes de realizar ese tratamiento. Esta política se aplica de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas pertinentes. Consulta más información en la Superintendencia de Industria y Comercio.